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V.Tragauer Quelle: Cylex | 04.06.2020
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Um meine TANs für das Internet Banking auf eine andere Handy Nummer geschickt zu bekommen, habe ich in der Filiale Klosterneuburg angerufen. Es wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass ich persönlich dafür kommen müsse. Ich habe extra nochmal gefragt ob es wirklich notwendig ist, denn ich hatte gehofft es daheim online erledigen zu können. Die junge Dame am Telefon meinte, es wäre leider nicht möglich. Da es schwer war einen Parkplatz zu finden, hat es mich das sehr viel Zeit gekostet. Daheim musste ich dann noch etwas online ändern und bin drauf gekommen, dass ich das ganze sehr wohl selber online daheim abwickeln hätte können. Ich bin der Meinung, dass die Mitarbeiter Bescheid wissen und geschult sein sollten, was online selber machbar ist oder an einen kompetenteren Kollegen/In verweisen!!!
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