Bewertungen von Frisör - Michi's Creative Line - Michaela Gschaider in Ternitz

Einen Termin zum ersten Mal vereinbart. Ich komme pünktlich hin und die mir zugeteilte Friseurin (Frau ...) teilt mit, dass sie jetzt noch 15 Minuten jedenfalls braucht. Da ich meine Arbeit unterbrochen habe und nach dem Friseur weiterarbeiten muss, war das doch eine nicht eingeplante Überraschung. Daraufhin meinte ich, dass man mich ja telefonisch verständigen hätte können. Als Antwort gab Frau ... retour. „Das haben Sie aber nicht angegeben, dass wir sie anrufen sollen. 15 Minuten wird man ja warten können.“

Ich frage mich in welcher Dienstleistungsorientierung wir hier leben. Vom Kunden wird natürlich erwartet, dass er informiert, wenn er zu spät kommt. So sollte das umgekehrt die gleiche Selbstverständlichkeit sein.
Auch der Ton macht wie immer die Musik. Es macht einen gewaltigen Unterschied aus, ob die Message in schnippischer Art und Weise vermittelt wird oder man sich entschuldigt, von selber anbietet, dass man das nächste Mal vorab Bescheid gibt, wenn es zu Verspätungen kommt und dann einfach einen Kaffe oder einen kleinen 5 Euro „Sorry-Gutschein“ anbietet.

Sehr schade, dieses unprofessionelle Verhalten dieser Friseurin.
Da ich nicht gewillt mich mich als Kunde unfreundlich behandeln zu lassen, habe ich keine Dienstleistung in Anspruch genommen.


Sehr schade, da ansonsten mir dieser Friseursalon sehr empfohlen wurde.