Bewertungen von mobiletouch austria gmbH in Wien

Gerät musste wegen dem Gleichen Defekt zum zweiten Mal innerhalb weniger Monate eingesendet werden, dafür kann mobiletouch nicht unbedingt etwas... Jetzt aber ist das Gerät seit über einem Monat repariert, am 4.1. bekam ich die Nachricht, dass es angeblich nicht zugestellt werden und deshalb wieder an mobiletouch retourniert wurde. Habe die selbe (richtige, und von allen Paketdiensten inkl. der Post seit Jahren auffindbar) Adresse nochmals angegeben. Seitdem warten wir, und warten, und warten.
Haben inzwischen Ersatz besorgt, und rechnen nicht mehr damit, dass das Gerät jemals ankommen wird. Werde mich auch bei Huawei beschweren, wobei das bei denen ohnehin niemanden interessiert, für Huawei ist der österreichische Markt ja laut eigener Telefonauskunft "nicht wirklich interessant"...

Unser TV-Wandgerät wollte nach gut einem Jahr plötzlich nicht mehr ins WLAN. Nach kompetenter Rücksprache und Tests mit dem telefon. Servicedienst wurde entschieden, das Gerät muss in die Werkstätte. Nach 5, 6 Tagen retourniert, die Hauptplatine wurde getauscht und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Einrichtung und Anschlüsse wieder hergestellt, beim ersten Test zeigte sich ein GRAVIERTENDER MANGEL BEIM TON: die Bässe fehlen komplett, das 65" TV-Gerät klingt wie ein Transistor-Radio der Achziger Jahre! Vermutlich wurde der Tieftöner beim Transport beschädigt, oder dessen Anschlussdrähtchen hat sich gelöst.... wie auch immer, SO kann man nicht fernsehen oder gar Filme sehen! Resümee: trotz vorbildlichem Bemühens um rasche Reparatur in der Garantiezeit ein erneuter Fehler, der eigentlich in der Werkstätte festzustellen gewesen wäre, hätte man VOLLSTÄNDIG getestet, bevor das Gerät zum Kunden retourniert wird.
Jetzt warten wir seit 6 Tagen auf die erneute Abholung des TV-Gerätes, offenbar wurden wir als "Nörgler" klassifiziert....

Reparatur in der Garantiezeit abgelehnt, weil "nicht für den österr. Markt bestimmt", obwohl in der EU bei einem deutschen Händler gekauft - dafür dann auch noch eine "Überprüfungspauschale" verrechnet, obwohl nichts gemacht wurde.